Nike กำลังพิสูจน์ให้เห็นในช่วงที่เกิดการระบาดใหญ่ว่าการเดิมพันครั้งใหญ่ในระบบดิจิทัลกำลังจ่ายผลตอบแทนเนื่องจากผู้บริโภคหันมาใช้เว็บไซต์และแอปเพื่อซื้อรองเท้าผ้าใบและเครื่องแต่งกายสำหรับออกกำลังกาย
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา บริษัท ได้ดึงออกจากห้างสรรพสินค้าและร้านค้าส่งอื่น ๆ แทนที่จะลงทุนในการเปิดร้านค้าใกล้เคียงขนาดเล็กของตัวเองที่เรียกว่า Nike Live เพื่อทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางการรับสินค้าสำหรับการสั่งซื้อทางออนไลน์ควบคู่ไปกับสถานที่ตั้งเรือธงหลายระดับที่ขนานนามว่า บ้านแห่งนวัตกรรม นอกจากนี้ยังกำลังทดสอบแนวคิดใหม่ที่เปิดตัวเมื่อต้นปีที่ผ่านมาในกวางโจวประเทศจีนชื่อ Nike Rise ซึ่งผู้เข้าชมสามารถใช้แอป Nike ของพวกเขาหนึ่งครั้งในพื้นที่เพื่อลงทะเบียนการแข่งขันฟุตบอลท้องถิ่นและสโมสรวิ่ง
แม้ว่าร้านค้าส่วนใหญ่จะเปิดใหม่ แต่ยอดขายดิจิทัลของ Nike ก็พุ่งสูงขึ้น 82% ในช่วงไตรมาสแรกของปีงบประมาณซึ่งผลักดันให้รายได้สูงกว่าประมาณการของนักวิเคราะห์
การตัดสินใจของไนกี้ในการพัฒนาไปสู่องค์กรดิจิทัลเป็นอันดับแรกได้พิสูจน์แล้วว่ามีความรอบคอบเนื่องจากวิกฤตยังคงผลักดันให้ผู้บริโภคเข้าหาช่องทางดิจิทัล แซมโพเซอร์นักวิเคราะห์ของ Susquehanna โมเมนตัมของดิจิทัลเป็นสิ่งที่เหนียวแน่น และ Nike ได้รวบรวมการเปลี่ยนแปลงเชิงโครงสร้างของพฤติกรรมการจับจ่ายของผู้บริโภคจากอิฐและปูนแบบดั้งเดิมไปสู่ดิจิทัลและในมุมมองของเราจะใช้ประโยชน์จากการเปลี่ยนแปลงนี้ต่อไป
หุ้นของ Nike เพิ่มขึ้นประมาณ 9% ในเช้าวันพุธโดยแตะระดับสูงสุดตลอดวันที่ 130.38 ดอลลาร์ ก่อนเกิดวิกฤตโควิด -19 ไนกี้ตั้งเป้าหมายว่าจะมียอดขายอีคอมเมิร์ซคิดเป็น 30% ของรายได้ทั้งหมดภายในปี 2566 แต่ก็เกินกว่านั้นไปแล้ว มันไม่ได้แบ่งเปอร์เซ็นต์ที่แน่นอน แต่กล่าวว่ายอดขายออนไลน์มากกว่า 30% ของยอดขายทั้งหมดในไตรมาสล่าสุด
ตอนนี้กำลังจะทะลุ 50% ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า
การเปลี่ยนแปลงของผู้บริโภคที่เร่งไปสู่ดิจิทัลอยู่ที่นี่ CEO John Donahoe กล่าวเมื่อวันอังคาร ดิจิทัลเป็นตัวกระตุ้นให้เราสร้างอนาคตของการค้าปลีก กลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของ Nike ไม่สามารถทำซ้ำได้ง่ายๆ เขากล่าวเสริมพูดง่ายๆสเกลสำคัญและโอกาสในการขายของ Nike
สำหรับผู้ค้าปลีกหลายรายไม่ใช่แค่ Nike เท่านั้น แต่อีคอมเมิร์ซยังช่วยเพิ่มผลกำไรแม้กระทั่งการจ้างงาน Walmart ประกาศเมื่อวันพุธว่ามีแผนที่จะจ้างพนักงานตามฤดูกาล 20,000 คนในช่วงวันหยุดเพื่อช่วยแพ็คและจัดส่งสินค้าที่ซื้อทางออนไลน์ในศูนย์ปฏิบัติตามLululemon ประกาศเมื่อปลายวันอังคารที่ผ่านมาว่ามีแผนจะกลับมาดำเนินโครงการซื้อคืนหุ้นซึ่งก่อนหน้านี้ถูกหยุดลงเนื่องจากการแพร่ระบาด เช่น Nike, Lululemon ได้ดูธุรกิจดิจิตอลของระเบิด: การขายออนไลน์ที่เพิ่มสูงขึ้น 157% ในช่วงไตรมาสล่าสุด
เพื่อให้แน่ใจว่า บริษัท ที่ขายเครื่องแต่งกายสำหรับออกกำลังกายเช่น Lululemon และ Nike มีหลายวิธีเพียงแค่ค้นหาว่าตัวเองอยู่ในจุดที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม ผู้บริโภคต่างหิวโหยสำหรับอุปกรณ์ออกกำลังกายที่บ้านและเสื้อผ้าที่ซับเหงื่อในช่วงที่มีการแพร่ระบาด พวกเขากำลังเลือกซื้อกางเกงเลกกิ้งและกางเกงขายาวเพื่อสวมใส่ขณะทำงานจากที่บ้าน ไนกี้กล่าวว่ายอดขายเครื่องแต่งกายสตรีเพิ่มขึ้นเกือบ 200% ในไตรมาสล่าสุด
แต่เมื่อยอดขายเพิ่มขึ้นทางออนไลน์และออกจากช่องทางการค้าส่ง Nike ก็กำลังหาวิธีที่จะทำให้ยอดขายดิจิทัลเหล่านั้นทำกำไรได้มากขึ้นซึ่งเป็นความสำเร็จที่หลาย ๆ คนในร้านค้าปลีกต้องต่อสู้ด้วย ค่าใช้จ่ายในการขนส่งและการจัดการผลตอบแทนมักจะส่งผลต่อยอดขายรวมทำให้ผลกำไรลดลง
CFO Matt Friend กล่าวว่าโดยทั่วไปแล้ว Nike จะได้รับคะแนนเพิ่มขึ้นประมาณ 10 คะแนนจากอัตรากำไรขั้นต้นจากรายได้ดิจิทัลเทียบกับรายได้จากการขายส่งการหาลูกค้าบนเว็บไซต์มีความภักดีมากกว่าทำให้ Nike สามารถลดต้นทุนการหาลูกค้าและเพิ่มผลตอบแทนจากค่าโฆษณา
แม้ว่าเราจะต้องลงทุนอย่างต่อเนื่องเพื่อขยายขีดความสามารถในการเติมเต็มระบบดิจิทัล แต่เราสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานผ่านเครื่องมือการสร้างแบบจำลองเชิงคาดการณ์การปรับเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
รายได้สุทธิของ Nike ในช่วงเวลาล่าสุดสิ้นสุดวันที่ 31 สิงหาคมเพิ่มขึ้นเป็น 1.52 พันล้านดอลลาร์หรือ 95 เซนต์ต่อหุ้นจาก 1.37 พันล้านดอลลาร์หรือ 86 เซนต์ต่อหุ้นในปีที่แล้ว เพียงหนึ่งในสี่ก่อนหน้านี้ Nike รายงานว่าขาดทุนอย่างน่าประหลาดใจถึง 790 ล้านดอลลาร์เนื่องจาก บริษัท ต่างๆกำลังยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้าและร้านค้าในตลาดสำคัญ ๆ เช่นอเมริกาเหนือและจีนถูกปิดชั่วคราว
ไนกี้เป็น บริษัท ที่ดีกว่าและทำกำไรได้มากกว่าปีที่แล้ว พอลทรัสเซลนักวิเคราะห์ของดอยช์แบงก์กล่าว และมีรายการสั้น ๆ ของเอนทิตีที่สามารถบรรลุเป้าหมายนั้นได้ Nike ซึ่งมีมูลค่าตลาดอยู่ที่ 199,400 ล้านดอลลาร์ได้เฝ้าดูหุ้นของ บริษัท ที่เพิ่มขึ้นมากกว่า 15% ในปีนี้
